ESTUDIO DEL CASO DE
LA EMPRESA
Lea el siguiente caso y
responda las preguntas que se presentan al final:
1. ¿Cómo es su manejo personal o el de su
empresa en cuanto a los datos, la
información y el conocimiento?
En mi compañía se le da mucha importancia a los datos, yo
realizo una auditoria de ventas donde se recopila esta información y se
elaboran informes que arrojan datos de las ventas los cuales sirven para
implementar nuevas estrategias de mercadeo y para evaluar si funcionan o no, además con esta información se pueda
sacar el valor de lo que renta cada metro cuadrado que la compañía tiene
arrendado.
2. Desde su especialidad de conocimiento,
después de la lectura del caso Henoanda, ¿Qué importancia le da a la comunicación
en la empresa?
Muy poco, definitivamente esta compañía pide a gritos un
estudio de mercados y un estudio personalizado y detallado de los clientes,
para saber cuáles son las necesidades más primarias y además para
satisfacerlas, porque hasta ahora se habían regido por intuición, pero así,
como cambian los tiempos por las tecnologías, también cambian las perspectivas
de las personas y por ende de los clientes, lo que hace 10 años se consideraba
una necesidad o un gusto, hoy ya no lo es, entonces las estrategias y productos
que se manejaban hace 10 años ya pueden ser obsoletos en la actualidad.
3. Según su especialidad disciplinaria ¿Cómo
mejoraría los procesos de CRM y KM de Henoanda?
Primer indagando uno a uno a los vendedores, y clasificando
esta información para filtrar la información de cada cliente en cuanto a
ubicación y necesidades, tanto demográficas como sociales.
Segundo trataría de fusionar esta información con las
tendencias actuales del mercado y produciría los productos que la información
me arrojo que necesitaban mis clientes.
Por último innovaría con estrategias de motivación para el
capital humano que administro y además con nuevos diseños de producción,
colocando la empresa a la vanguardia de la moda.
No hay comentarios:
Publicar un comentario